Politique de Paiement

1. Moyens de paiement acceptés

AirPool accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Tous les paiements sont chiffrés et conformes aux normes PCI DSS.

2. Processus de paiement

• Le paiement est effectué au moment de la réservation.
• Le montant total inclut le prix de la location et les frais de service AirPool.
• Un reçu électronique est envoyé par email après chaque paiement.
• Les fonds sont transférés au propriétaire après la réalisation de la prestation.

3. Devise

Les prix sont affichés en Dirham Marocain (MAD). La conversion en devise locale est effectuée par votre banque selon le taux de change en vigueur.

4. Politique d'annulation et remboursement

Plus de 15 jours avant la réservation

Remboursement intégral (100%)

Entre 7 et 15 jours

Remboursement partiel (50%)

Moins de 7 jours

Non remboursable

5. Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont sécurisées par Stripe. AirPool ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Le protocole SSL/TLS garantit la confidentialité de vos informations personnelles.

6. Litiges et réclamations

En cas de litige concernant un paiement, vous pouvez contacter notre service client à support@airpool.app dans un délai de 14 jours suivant la transaction. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 48 heures ouvrées.

7. Frais de service

AirPool prélève des frais de service sur chaque réservation pour couvrir les coûts de fonctionnement de la plateforme, l'assistance client et la garantie de paiement. Ces frais sont clairement affichés avant la confirmation de la réservation.